从香港回来的路上，黑漆漆的，但购物后的欣喜亮闪闪地充满着车厢。购物总是使得女人没有疲倦和饥饿，她们快乐，我就满足，尽管我只买了一包纸巾。满足地叹了口气，总结此次导购心得：“海港城最差的服务就是爱马仕和路易斯威登。”同行设计师大声叹息：“唉唉呀，什么时候，爱马仕已经跟路易斯威登站在同一条线上了。”深刻的道理很多，最直接的理由只能归功于购买者。

“这条、这条、这条，还有那条，都拿出来，全要了……买这么多，可以便宜点吗？”这是发生在爱马仕专卖店里的真实故事，如果不是亲眼目睹，你就不会明白，为何爱马仕的店员对讲普通话的顾客很特别。面对扫货大军，人家怕了。有钱人，能买下一个岛，也请谦卑点、好像不小心发了财那么害羞一点好不好。尽管欧洲的经济使得爱马仕已经不讲究购买者的身份和名声了，但是它还是想要保持它气质的门槛的，至少，别让它知道你是来扫货的。亲朋闺蜜要买爱马仕请她们自己来买，这不是买奶粉，买回去开水一冲就谁都能饮用……你的态度，让人觉得你门不当户不对呀，所以，爱马仕的丝巾柜台里现在总是只有寥寥数条的丝巾，都是很难搭配衣服的颜色，艳丽、多彩、大图，非得镶到镜框里当画摆到墙上方可用，每年最好的精品，你很难看到，难卖的都摆出来等待扫货大军，好看的都在柜台下面的抽屉里，迫使亚裔的购物者一进店就亮出韩语日语或者英语，以便能享受抽屉待遇。

想要找到好看的爱马仕，有几个要点：进店之后要清楚地讲出你要的尺寸、丝巾名称，以及只适合你自己的色系，因为爱马仕每年出品的每款丝巾都有名称，每款会印几种不同颜色。为了强调你想要的款式，你如果可以告诉店员那个款式曾经在哪一年出版过，那么你就可以通过资格认证了。爱马仕每年都会翻印经典作品，真正喜欢爱马仕的人都更喜欢老作品。如果你还能讲出你的收藏主题和收藏作品，那么你就可以跟店员聊得热火朝天了，下回进去，他一定记得你。当然，这个店员本身得通得过资格认证。我的经验是，找中年以上的女店员，尤其，要看看她脖子上的丝巾选择的是什么？怎么个系法？能够在店员面前表演自己的丝巾系法，也是资格认证的硬招。在新加坡的爱马仕专卖店，我用丝巾的熟练系法吸引了店员，她过来主动推荐其他颜色，都被我拒绝，我只要两个色系的，全被满足，她将今年最美的那匹马牵出来给了我，我本只是想看看那个小电梯里也包着爱马仕皮革的专卖店的装潢和他们的服务，但是看到那翻新的经典之作，且是自己的最佳色系，当然就“勉强”买了——我PPT里常演示的名款。接过丝巾我对店员说：“你们的款比香港还多。”她竟然叹了口气说：“黄金周时也会被中国游客抢光。”我无语了，全世界都知道中国有“黄金周”了吧。在瑞士的爱马仕店，我也曾买到自己钟爱的收藏主题，很简单，让他们知道你懂得他们美在哪里，让他们看到你可以展示他们的美。好的商品，都渴望知音，而不仅仅是买单的人。